Enterprise 2.0 per le PMI

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Un errore comune è quello di ritenere che l’Enterprise 2.0 abbia a che fare principalmente, se non esclusivamente, con la tecnologia. In realtà riguarda i processi aziendali, e perché funzioni bisogna tener conto dell’acronimo S.W.I.T.C.H., ovvero (provo a tradurre in italiano…):

• cominciare avendo ben chiaro in mente lo scopo: cosa voglio fare con questo “oggetto”?
• considerare quali sono le persone coinvolte nell’introduzione di strumenti E 2.0: che effetto avrà per me, per lui, per lei?
• la tecnologia è unicamente un supporto
• occorre cercare la facilitazione alla community, che implica: predisporsi a perdere il controllo, scegliere un community manager, compilare guide per la moderazione…
• bisogna trovare aiuti e risorse.